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  编辑: 我们宠物医师在国内和国际学术交流方面开展的怎么样?
  施振声: 自2005年以来,北京小动物诊疗行业协会每年都会举办一次宠物医师大会,在这个大会上我们会邀请国内外的专家来进行学术交流,同行们在一个不断发展的行业中不断充实自己,这本身就是一个非常好、非常有效的继续教育手段。除此之外,我们还经常参加各地的宠物医师会议和一些国际会议,如我们每年都组织代表团参加世界兽医师大会(WSAVA),参加这个大会给中国的宠物医师特别是北京的宠物医师提供了一个学习别人长处的机会。我们每次都会去参观国外的动物医院,了解国际上其他国家的小动物诊疗发展到了什么阶段,这样就使我们宠物医师对世界整个宠物诊疗行业发展有了理性的认识。
  我们的宠物医师是一个需要终身学习的职业,这个行业随着科学技术的发展,对疾病的认识不断深入,对治疗的手段和技术要求也在不断增加,所以宠物医师要去一直充实自己,要上进,要经常参加继续教育或者培训班,增加一些设备和改善环境条件,对动物医院进行整体的规划布局,如果只停滞不前的话,按照现在形势的发展,两三年就会被淘汰。
  编辑: 您刚才也提到了宠物诊疗纠纷的问题,这些纠纷是怎样产生的,怎么去避免这些纠纷?
  施振声: 我认为所谓的宠物诊疗纠纷可以分成很多种类,但是大体上不外乎这样几类:一类是真正的诊疗纠纷,宠物主人认为医生的诊疗服务不到位,我们常说的误诊、漏诊等,这些属于真正的诊疗纠纷。宠物主人带着宠物到医院看病要花钱,那他花了钱就要得到这个服务,如果没有得到的话主人肯定会有想法。
  第二个方面,有一些纠纷不是诊疗的失误所造成的,而是诊疗过程中正常的现象,这个在宠物诊疗行业,在人的医疗行业都是一样的。医生不是神仙,有些病能治好,有些病治不好,病情也在不断的发展,所以对这些正常的诊疗过程,宠物主人可以提出疑问,但是这些疑问不等于医生的失误。像这样的事情解决起来,需要宠物医生不断提高自己的素质,不断提高对疾病了解、认识和治疗的技术,尽最大的努力给客户提供一个满意的服务,以这个为目标,就可以减少很多所谓的纠纷。
  第三类的诊疗纠纷是宠物医生在给宠物主人说明的过程中,言语上说的不够周全周密,造成一些误解,因为这些误解而产生的纠纷。比如说,主人问这个病几天能好,你说两三天就好,或说这个病没什么大事,像这样的话最使人造成误解。因为宠物主人对医生的话是坚信不疑的,你漫不经心的一句话他都会很在意,说的话一定要兑现,如果兑现不了,他就会有意见。所以这是宠物医生对于疾病的认识,对于治疗及之后反应的预见能力、表达能力的考验。
  还有一类是有些宠物主人对宠物太过溺爱,不允许看到宠物有病,不希望看到宠物的病情恶化,他希望大夫应该马上治好,但是事实是宠物医生不能保证这些。在这样的情况下,双方需要认真的沟通,特别是宠物医师,应该做一个很好的说明和解释,如果说解释通的话,以我个人的经验,绝大部分的客户是通情达理的,胡搅蛮缠,极不讲理的人是极少数。你解释的清楚,治疗手段正确,服务到位,很多问题是可以化解的。
  编辑: 您在副院长、兽医师、教师这三个角色之间,更倾向于哪个角色?
  施振声: 我觉得三个角色都很重要,但对我来说,我自己更喜欢教师和宠物医师这两个角色,一个是面向我的学生,一个是面向我的客户——宠物,都是我很喜欢的职业。
  编辑: 您对一本宠物诊疗行业内的专业杂志,像我们的《宠物医师》,有什么好的建议?
  施振声: 我觉得这个《宠物医师》杂志办的还可以,宠物医师需要一本杂志。这个杂志应该有核心内容,有辅助内容。宠物医师杂志就应该面向宠物医师,为宠物医师提供服务。宠物医师最需要的是什么?最需要的是临床技术,是关于宠物诊疗方面的知识、信息和技术,要以为宠物医师提供有用的信息为核心内容。要办好《宠物医师》杂志,一定要把这个核心内容抓好。这个杂志要面对的是不同方向的读者,有研究型的,有从事临床的,还有从事行政管理的,还有从事产品、用品销售的,所以要办好这本杂志的话,可以学习一下美国兽医杂志,它照顾的面还是挺广的,它分不同的栏目,有研究、临床、用品、广告,甚至于有介绍工作信息的。实际上现在涉及到宠物临床的杂志也很多,如果有本杂志在宠物医师中树立一个形象,让他爱不释手,让他觉得是本好书,让他看完了过两天还要翻着看,这样的杂志才是真正的好杂志。
  编辑: 毕竟我们中国的宠物诊疗行业发展还是比较晚,您对我们这个行业有怎样的展望?
  施振声: 我觉得中国人聪明,非常聪明,学东西很快。像我刚才讲的,我们在硬件、软件、管理,甚至思维方式上有差距,在宠物诊疗和大小动物临床方面我们是有差距的,但是我觉得中国人学东西非常快,手上的技术掌握的也快,可以用心灵手巧来形容。所以我相信中国的宠物医师和兽医师,在不远的将来就会赶上发达国家的诊疗水平,从最近几年的发展来看,趋势非常好,我们也有这个信心。

学习经历
1979-1982 延边大学农学院兽医系  学士
1982-1984 北京农业大学兽医学院  硕士
1989-1991 北京农业大学动物科学系 博士
1991-1992 美国康奈尔大学   访问学者
工作经历
1984-1992 北京农业大学兽医学院         讲师
1992-1995 美国新英格兰比较医学研究所      兽医
1995-1997 美国新英格兰地区动物保护协会     兽医
1997-1999 美国罗来动物医疗中心住院部      主任
2000-至今 中国农业大学动物医院        副院长
     中国农业大学我爱我爱动物医院    副院长
     中国农业大学动物医学院临床医学系  副主任

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